Als hätte ich es geahnt! Offensichtlich sitzen bei Simyo geschulte Leute im Customer Care Bereich. Ich habe nicht mal 24 Stunden nach meiner E-Mail eine Antwort erhalten! Da ich es selbst ein wenig kritisch mit dem veröffentlichen fremder E-Mail sehe, hier eine sinngemäße Zusammenfassung:

Verweis darauf, dass das Urteil einen anderen Mobilfunkbetreiber betrifft.

Zur Zeit wird geprüft ob die Unverfallbarkeit auch bei Simyo umgesetzt werden kann (muss?)

Sie haben ein großes Interesse an zufriedenen Kunden

Das Guthaben wird wieder gutgeschrieben

Es handelt sich um eine reine Kulanz Aktion ohne Anerkennung rechtlicher Pflichten

Das nenne ich mal aktive Kundenbindung. Die Sache hat Simyo eigentlich nichts gekostet und bringt ihnen einen zufriedenen Kunden und verhindert negative Mundkommunikation. Gut gemacht!

Nach dem lesen diesen Beitrages fällt mir eigentlich nichts mehr ein. Ich habe ja das Gefühl, dass sich einige drittklassige Anwälte die Hände reiben und versuchen m Internet groß Kasse zu machen. Wohin soll das noch führen?