customer of hell : Kommentare

Für Immer?

David (anonym) — 2008-06-02T19:04:09Z

Gibt's ne Möglichkeit den Feed automatisch umzuziehen / weiterzuleiten?

Lg,
David

Customer of Hell zieht um

der_jens — 2008-06-02T18:26:00Z

Da ich leider momentan nicht so viel Zeit für dieses Blog habe und paralel ohnehin bei den Kollgene von WTM schreibe, zieht der CoH ab sofort zu Winston, Text & Marker.

hui

Jan (anonym) — 2008-04-16T23:59:53Z

Ja, klasse Text. Da hat die böse Bank dir keine bunten Heftchen geschickt?? Unfassbar! Man, stellt das Müsli beiseite und nehmt euren Kindergarten selbst in die Hand!! Lächerlich...

Rechtschreibung rockt!

jupi (anonym) — 2008-03-12T14:25:43Z

Rechtschreibung rockt!

ich auch nicht

Aucheinkundevono2gewesen (anonym) — 2008-02-27T16:50:54Z

Ähnliches Erlebnis - habe 60 Verträge (Firma) vorsorglich gekündigt - Bestätigung erhalten (ging sogar Ruckzuck) - keine Nachfrage, kein neues Angebot vom Kundenbetreuer - ausser einem Standard Textblock in der Kündigungsbestätigung. Hab die letzen Tage dann noch mal mit dem Customer Support telefoniert, weil ich vergessen hatte ein paar Verträge zu kündigen. Auch das war kein Problem (..ja das machen wir doch gerne für Sie...) obwohl die Kündigungsfrist jetzt schon seit zwei Monaten abgelaufen ist. Auch hier die Bestätigung innerhalb von zwei Tagen erhalten. Hab mich schon gefragt, wieviel Umsatz (der lag bei uns im oberen 4stelligen bereich) man als Geschäftskunde denn bei O2 generieren muss, damit die einen halten wollen.
Selbst auf Nachfrage gabs kein Angebot.
Die Düsseldorfer und die Bonner Kollegen der Branche sind da anders drauf ;-) Drum hat jetzt auch einer von denen den Auftrag

Ec-Karte

Ca (anonym) — 2008-02-09T10:01:27Z

Also ich habe eine Ec-Karte bei der Sparkass mit 14 bekommen

Dann gehe doch zur Sparkasse oder Volksbank! Schon mal was von Kundenbindung gehört?...

benny (anonym) — 2008-01-04T22:28:15Z

Dann gehe doch zur Sparkasse oder Volksbank! Schon mal was von Kundenbindung gehört? Hast du Gebühren für die Geldabhebung im Ausland gezahlt!?!? Hättst ja auch laufen können ....

EC-Karte mit 16!?!?!

Tobias (anonym) — 2008-01-04T22:25:00Z

Also ich weis nicht welche bei dir eine EC-Karte mit 16 Jahren geben hat?!?! Alle Banken die ich kenne geben EC-Karten ab 18 Jahren heraus und auch nur bei Bonität. Wenn eine Bank einen Kunden noch nicht so gut kennt, stellt sie nicht gleich eine EC-Karte aus. Das ist kein reine Handhabe der Deutschen Bank! Wenn eine Bank eine EC-Karte ausstellt bürgt sie auch für jeweilige Zahlungen mit Unterschrift .... wenn dann keine Deckung auf dem Kunden ist platzt die Zahlung (einem Minderjährigen gibt bzw. darf man keinem Dispo geben) - ein 16 Jähriger ist nicht Voll-Geschäftsfähig. Wie gesagt, sag doch mal welche Bank DIR eine EC-Karte ausgestellt hat - hast du aber bestimmt gerade vergessen!?!?! Bla Bla Bla .....

Wahlkampf

Tina (anonym) — 2007-11-22T15:45:46Z

Das erinnert mich an die Taktik der Amis, denn diese nutzen schon lange die Internet Möglichkeit, um neue Wähler zu gewinnen.

Robert Basic nimt sich ein Beispiel am Customerofhell

der_jens — 2007-11-15T14:06:00Z

Es war nur eine Frage der Zeit, bis die Bedeutung von Beschwerden im Internet auch in Deutschland in den Fokus der Massen rückt. In Amerika gab es mit "Dell Hell" und "Kryptonite" ja schon sehr früh die ersten Fälle, aber spätestens nach dem Valentines Massacre haben dort auch die letzten den EInfluss von Complaint Blogs verstanden.
Es wird spannend zu sehen ob das neue Projekt von Robert Basic auch in Deutschland zu einem anderen Umgang mit Beschwerden in Blogs führen wird.

Optimierungspotential im Customer Care

der_jens — 2007-11-15T14:04:00Z

Nicht nur weil heute Morgen vier diletantische Möchtegernberater eines bayrischen Autobauers mit Joop Anzügen, Mont Blanc Füllern und Daniel Hechter Mänteln bei uns waren, die von Tuten und Blasen keine Ahnung haben, möchte ich doch darauf verweisen, dass nicht nur der Customerofhell seine Erlebnisse mit der Bahn hat, sondern auch andere Menschen die sich mit der Thematik Kundenzufriedenheit befassen. Martin Oetting fragt mit Recht, ob momentan der taktisch klügste Zeitpunkt ist, seine besten Kunden mit Preiserhöhungen zu traktieren wie es die Bahn macht.
Ich gebe zu, würde die Vereinigung Cockpit streiken, würde die Lufthansa für ihr HON Circle Member Privatjets fliegen lassen. Die Bahn schickt lieber Briefe raus um mitzuteilen, dass die Bahncard 100 teurer wird. Ich denke da muss man nicht studiert haben um zu erkennen, dass man damit lieber noch etwas gewartet hätte. Die ganze Geschichte hier

Ich geb mir Mühe

der_jens — 2007-10-24T13:02:16Z

Der CoH meldet sich auch häufig bei www.winstontextandmarker.com zu Wort!

super dass

Ed Wohlfahrt (anonym) — 2007-10-24T07:11:03Z

sich beim Customer Of Hell wieder etwas tut. Blog on! :)

Landtagswahl in Hessen

der_jens — 2007-10-02T20:24:00Z

Die Seite Hessenwahl.TV greift den Web 2.0 Wahlkampf der Parteien zur Landtagswahl in Hessen auf. Bereits jetzt sind zahlreiche Videos von SPD und CDU im Netz. Ein Blick lohnt sich!

Danke für die Info

der_jens (anonym) — 2007-09-24T16:53:13Z

Danke für die Info

Dell hat spezielle Ansprechpartner und Konditionen (!) für Kunden aus dem Bildungsbereich,...

DW (anonym) — 2007-09-21T19:45:51Z

Dell hat spezielle Ansprechpartner und Konditionen (!) für Kunden aus dem Bildungsbereich, d.h. wenn die Rechner für "den Lehrstuhl" sind, habt ihr wahrscheinlich mehr bezahlt als nötig und Versandkosten hätten sie _gar nicht_ berechnen sollen, wenn es nur um den normalen Versand ging. Für Hochschulen geht Dell regelmäßig bis zu 40/45% unter die Listenpreise auf der Website und wenn "der lokale Händler" immer noch darunter liegt *hust* ;), sind meist auch noch ein paar Prozent mehr drin. Keine Ahnung, ob das immer gilt, aber wann immer ich für unseren Lehrstuhl IT bestellt habe, war es so.

Ist doch alles ganz eindeutig

der_jens (anonym) — 2007-09-19T07:39:06Z

Also spätestens wenn du den ersten Kommentar liest, müsste doch klar sein um wen es geht.
Ach und erzähl doch kein Scheiß. Bonitätsunterlagen für ne EC Karte. Da lach ich mich doch kaputt. Außerdem haben beide gleichzeitig das Konto abgeschlossen. Bei meiner Freundin hat alles ohne Probleme geklappt, bei ihrer Freundin gab es dann das Chaos hier.

Warum unliquide?

der_jens (anonym) — 2007-09-19T07:34:11Z

Seit wann gibt es für unliquide Kunden Kreditkarten??

schnuck (anonym) — 2007-09-18T23:53:20Z

Das ist mir aber ganz NEU!

Wer jetzt Du oder deine Freundin??

schuck (anonym) — 2007-09-18T23:51:02Z

Also du musst dich schon entscheiden, geht es um deine Freundin oder um dich!!??? Was einen großen Unterschied macht, denn wenn du doch für deine Freundin anrufst, können die dir ja auch schlecht eine Antwort auf deine Frage geben, ich sage nur DATENSCHUTZ IN DEUTSCHLAND!Außerdem ließ mal die Bediengungen durch ... EC Karte gleich nicht Deutsche Bank Card(nur Inland)! Die ist nämlich mit dabei, die EC-Karte nicht, die bekommt nur wer Liquide ist! Aber du hast sicherlich Bonitätsunterlagen geliefert??????????

Ja, da hast Du recht.

stefan.abdulrahman@hotmail.com (anonym) — 2007-09-11T23:09:48Z

Ich war letztens auch nachts unterwegs und man glaubt ja gar nicht, wie viel autos einem da so über den Weg fahren. Da kam dann echt auch eines von links, aber es ist nichts passiert. Zum Glück. Hätte auch schlimm ausgehen können. Und danach stand ich bei Neuukirchröda im Stau. Hab dann einfach Radio gehört. War gut. Bin dann doch recht zügig wieder weiter gefahren, als der Stau sich aufgelöst hat. Hab das Radio wieder ausgeschaltet und plötzlich wars ganz leise. Naja, Strafe muss sein

Nicht nur allen aus der Region.. Die Anreise lohnt sich ;)

Julia (anonym) — 2007-08-11T10:48:03Z

Nicht nur allen aus der Region.. Die Anreise lohnt sich ;)

Winzerfest in Umstadt

der_jens — 2007-08-08T08:24:00Z

Bald ist es wieder soweit in der odenwälder Heimat steigt das traditionelle Winzerfest. Allen aus der Region kann ich einen Besuch nur wärmstens empfehlen.

Also ich hab mal in den Rechner reingeschaut, von der Verarbeitung sieht der sehr...

der_jens — 2007-08-02T13:43:09Z

Also ich hab mal in den Rechner reingeschaut, von der Verarbeitung sieht der sehr gut aus. Sehr aufgeräumt und klare Verbindungen. Was ich am Gehäuse gut fand, man kann es ohne Schrauben öffnen. Ich muss dazu sagen, dass DELL für Business Kunden andere Geräte anbietet, als für Privatkunden.
Wir haben aber auch zu Hauses einen bei meinen Eltern und der läuft seit 2 Jahren tadellos.
Ich würde vor allem auf Angebote von Dell achten, da gibt es öfters mal Aktionen, wo dann keine Versandkosten anfallen o.ä.

Sind die Rechner wenigstens gut?

thomas (anonym) — 2007-08-02T10:09:43Z

Hallo,
da ich im Moment auch mit dem Gedanken spiele bei Dell zu kaufen mal eine Frage: Wie sind die Rechner? Über eine Meinung würde ich mich freuen!

Warum eigentlich bei DELL kaufen?

der_jens — 2007-07-31T14:29:00Z

Wir haben gerade für den Lehrstuhl zwei Computer bei Dell gekauft, einen Laptop und einen Desktop mit Monitor. Auch wenn ich mit dem ganzen Ablauf sehr zufrieden war, stelle ich mir doch die Frage nach der Wirtschaftlichkeit. Vor allem die Versandkosten waren enorm. 150€ für die drei Pakete sind schon ne Nummer. Die hätte ich mir mal mindestens sparen können, wenn ich direkt beim Händler vor Ort gekauft hätte. Privat hätte ich unter diesen Umständen auf keinen Fall bei Dell gekauft.

Vielen Dank für diese differenzierte Meinung.

der_jens — 2007-07-31T14:29:19Z

Vielen Dank für diese differenzierte Meinung.

Dann Flieg doch!

Jennifer (anonym) — 2007-07-30T18:00:36Z

Zwingt dich doch keiner mit der Bahn zu fahren! Kauf Dir ein Auto, stehst Du dann im Stau, wen will man da anklagen?? Den Fahrer des umgekippten Lasters? Die Kuh des Bauern? Oder den Familien-Vater, der auch zur Arbeit wollte und seine Winterreifen nicht rechtzeitig drauf hatte?

Such Dir was aus.

Folgenden Post habe ich im Marktpraxis Blog gefunden:

"Nun...

der_jens — 2007-07-01T09:15:00Z

Folgenden Post habe ich im Marktpraxis Blog gefunden:

"Nun gibt es Menschen, die sich zu sog. Beschwerdechören zusammengetan haben und Ihre Unzufriedenheit gemeinsam singend zum Ausdruck bringen. Solche Chöre gibt es sogar Weltweit. Diese Idee gefällt mir und wer weiß, vielleicht singe ich gelegentlich auch mal mit. Material zum Texten hätte ich genug."

Wenn ich das so lese

der_jens (anonym) — 2007-06-19T12:36:47Z

http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,489273,00.html

customer of hell : Kommentare

Für Immer?

Customer of Hell zieht um

hui

Rechtschreibung rockt!

ich auch nicht

Ec-Karte

Dann gehe doch zur Sparkasse oder Volksbank! Schon mal was von Kundenbindung gehört?...

EC-Karte mit 16!?!?!

Wahlkampf

Robert Basic nimt sich ein Beispiel am Customerofhell

Optimierungspotential im Customer Care

Ich geb mir Mühe

super dass

Landtagswahl in Hessen

Danke für die Info

Dell hat spezielle Ansprechpartner und Konditionen (!) für Kunden aus dem Bildungsbereich,...

Ist doch alles ganz eindeutig

Warum unliquide?

Seit wann gibt es für unliquide Kunden Kreditkarten??

Wer jetzt Du oder deine Freundin??

Ja, da hast Du recht.

Nicht nur allen aus der Region.. Die Anreise lohnt sich ;)

Winzerfest in Umstadt

Also ich hab mal in den Rechner reingeschaut, von der Verarbeitung sieht der sehr...

Sind die Rechner wenigstens gut?

Warum eigentlich bei DELL kaufen?

Vielen Dank für diese differenzierte Meinung.

Dann Flieg doch!

Folgenden Post habe ich im Marktpraxis Blog gefunden: "Nun...

Wenn ich das so lese

Folgenden Post habe ich im Marktpraxis Blog gefunden:

"Nun...