Ebe langts - Citibank ade

Schade, dass ich in die vorweihnachtliche Ruhe einbrechen muss, aber leider hat nicht jede Firma so ein Call Center wie der Playboy...

Herzlichen Glückwunsch Sie haben es geschafft – Ich kündige mein Konto!
Ich weiß nicht warum Ihr Unternehmen plötzlich kein Interesse mehr an einer Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung hat, aber ich kann Ihnen heute, offensichtlich zu Ihrer Freude verkünden, dass ich mit sofortiger Wirkung mein Konto und meine Visa Karte kündige.
Grund für diesen Schritt ist, dass ich es nicht einsehe mich von Ihrem unfreundlichen Personal weiterhin herablassend behandeln zu lassen. Ohne erkenntlichen Grund wurde mein Konto von einem Studentenkonto in ein reguläres Konto transferiert. Als Begründung wurde mir dann am Telefon genannt, dass ich keine Studienbescheinigung zugesendet hätte. Es ist aber so, dass sie das seit fast drei Jahren nicht von mir verlangt haben. Da ich mich in meinem Studium ein wenig mit Kundenbeziehungen beschäftige, weiß ich dass Studenten nicht unbedingt die höchsten Erträge abwerfen, allerdings dürfte mein Customer Lifetime Value ziemlich hoch liegen. Ungeschickt nenne ich es auch, dass sie drei Jahre mich als Kunden pflegen um drei Monate vor dem Ende meines Studiums mich zu vergraulen. Das wurde mir sehr deutlich als ich heute erneut einen Anruf von Ihnen bekam, da wurde ich schroff aufgefordert meinen Saldo auszugleichen. Ich habe meinen Saldo in den vergangenen drei Jahren IMMMER ausgeglichen und habe das soeben auch wieder getan. Als ich Ihrem Kollegen eröffnete, dass ich nun beabsichtige mein Konto zu kündigen, machte der keinerlei Anstalten mich daran zu hindern. Habe ich vielleicht sogar einen negativen Kundenwert und Sie sind froh mich loszuwerden? Das haben Sie auf jeden Fall hiermit geschafft.
Ich habe Ihre Filiale in Darmstadt gebeten folgendes Konto umgehend aufzulösen: ********
Außerdem die auf meinen Namen laufende Visa Karte.

Da ich ein gut vernetzter Kunde bin, der gerne über seine negativen Kundenkontakterlebnisse berichtet, freue ich mich schon auch über Ihr Unternehmen berichten zu können.
Jetzt bin ich mal auf die Antwort gespannt. Da müsste jetzt schon einiges kommen, damit ich meine Kündigung zurückziehe.
Marcel (Gast) - 10. Jan, 01:17

Schöner Bericht

... und deshalb gibt es auch einen Link dazu im Parteibuch Wiki Eintrag zur Citibank.

Mögen noch viele Berichte dazu kommen. ;-)

Paul (Gast) - 5. Mrz, 23:11

Die frundlichkeit der Citibank-Mitarbeiter in Darmstadt lässt wirklich zu wünschen übrig. Ich wechsle gerade von der Citibank (ebenfalls von der darmstädter Filiale) zur Postbank.
Dort sind die Mitarbeiter wenigstens freundlich...

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