Jetzt habe ich schon wieder etwas positives zu berichten! Einer meiner Kollegen von Winston, Text and Marker hat sich vor einer Woche an Payback gewand, weil er einen toten Link auf deren Seite entdeckte. Die kuriose Reaktion auf seine Mail findet sich hier. Nachdem der Kollege seinen ganzen Frust niedergeschrieben hatte, fiel mir ein, dass Payback gerade dabei ist ein eigenes Corporate Blog zu launchen. Dort hinterließ ich einen Link mit der Frage ob es in dem Laden nicht vielleicht jemanden gäbe, der sich mit dem Internet auskenne.
Heute dann die große Überraschung! WTM erhält gleich zwei Kommentare von "Tanja von Payback". Sie bedankt sich für den Hinweis und bietet einem anderen Kollegen gleich noch Hilfe beim Gutschreiben von Punkten bei Amazon.
Ich bin echt begeistert, weil das eigentlich genau das Verhalten ist, dass meiner Meinung nach wichtiger als jedes Corporate Blog ist. Eine Reaktion auf Posts in Blogs kann negative Mundkommunikation verhindern und ins Gegenteil umwandeln. Ich nin mal gespannt wie es bei Payback weitergeht. Fall im übrigen jemand nach einer Diplomarbeit zu dieser Thematik sucht, der könnte sich gerne an mich wenden...